Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
• Les retours de produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour :

1. Contactez notre service client à [email] pour initier le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une étiquette de retour vous sera envoyée par email. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
3. Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou non du retour.

Remboursement :

• Une fois votre retour accepté, un remboursement sera émis selon votre méthode de paiement initiale. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
• Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes supplémentaires ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous n’offrons pas de service d’échange pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, une autre taille ou couleur, vous devrez retourner l’article initial pour remboursement et passer une nouvelle commande.

Produits endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du défaut et une description du problème à [email]. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement, soit par un échange, soit par un remboursement complet, frais d’expédition inclus.

Exceptions :

• Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut.

Retours internationaux :

• Pour les retours en dehors de votre pays de résidence, les frais d’expédition retour sont à la charge du client.
• Les retours internationaux doivent inclure une copie de la facture pour éviter des frais de douane supplémentaires. Veuillez vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de procéder au retour.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

J'accepte les échanges sous certaines conditions.
En cas de problème, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d'expédition et de renvoie peuvent être à votre charge. 
Conditions d'échanges 
* L'article ne doit pas avoir été porté ou lavé.
* Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, le retour ne sera pas accepté.
*L'article n'est pas une commande personnalisée.
Je n'accepte pas les retours ou les annulations .